“辣椒红遍青山坳，警民同心幸福长嘞……”在广西壮族自治区崇左市天等县，一声声山歌唱出丰收的喜悦，村寨的和谐把“警民呗哝”（壮语，意为警民“兄弟姐妹”）间的情谊唱得透亮——就像山坳里的辣椒离不开阳光雨露，这片土地的平安也离不开这份你中有我、我中有你的警民鱼水情。
民警上门为留守老人办证。
天等县地处广西大石山区，壮族人口占比高达98%。群山阻隔的地理环境、独特的民族文化习俗，曾让这里的基层治理面临“语言沟通难、习俗融入难、矛盾化解难”等多重挑战。就是这样一个少数民族聚居县，连续19年获评全区“平安县”，各族群众的安全感满意度年年稳居全区前列。
天等县公安局城关派出所辖区位于天等县主城区，点多、线长、面广。立足主防职能，城关派出所将铸牢中华民族共同体意识融入“枫桥式公安派出所”创建全过程，探索出以“平安为基、温暖为底色、服务为本”的治理模式——民警们跟着老乡学壮话，踩着田埂听诉求，联合乡贤义警调解纠纷，“警民呗哝”们携手播撒的平安种子就像天等辣椒一样落地生根、开花结果。 在民警们看来，辖区的平安密码藏在每一条反诈提醒中、每一次围炉夜话里、每一张跨省通办的笑脸上。
“呗哝劝和”解心结 ，主动排查化解小矛盾523件
“村民修房子占半尺地、晒谷场堆柴火压了边，这些看似鸡毛蒜皮的小事，稍不留意就会变成矛盾爆发的‘导火索’。”社区民警介绍道。
依托“百万警进千万家”活动和“一村一警”警务工作模式，全所民警辅警穿梭于村屯巷陌，近年来主动排查化解小矛盾523件，现场解决率超九成。
民警依法调解暖民心。
为妥善化解少数民族群众之间的矛盾纠纷，辖区16个村级呗哝调解室邀请退休干部、族老、乡贤等担任呗哝调解员，推行“法律宣讲+民族语言+习俗尊重”工作法，实现族老讲情、乡贤说理、民警说法。
盛典村的韦家兄弟因宅基地填石块问题闹得不可开交。民警把两人拉到村民家的火塘边说：“阿哥、阿弟，来火塘边坐，为块石头伤了情分，值吗？”火塘里的柴火噼啪作响，映着两人渐渐松弛的脸庞。一场纠纷、两筐石块纠纷，只用了半袋烟工夫便得以化解。“呗哝讲古”“呗哝议事”，是城关派出所探索的“本土解法”。在火塘边，再僵的矛盾也能在暖意里化开。
翻开调解记录，里面夹着族老手写的协议、乡贤按下的红手印。2023年以来，352起纠纷在“呗哝”调解室得到妥善化解，调解成功率达99.2%。
“平安地图”连成片，电诈犯罪发案数下降66.14%，挽损金额增加200%
在社区民警带领下，48名由各村村干部、党员、义警组成的呗哝信息员穿梭在村头巷陌，共同开展“警情日研判”。村民家的黄牛丢了，他们就跟着民警沿山脚、田埂一路搜寻；独居老人家里断了水，他们第一时间联系民警上门帮忙；发现村里有陌生人员徘徊，他们会及时反馈给派出所排查。在派出所综合指挥室的智慧大屏上，“平安地图”的绿点连成一片，辖区4个社区12个行政村“零上访”、96个屯“零发案”，靠的就是这张“辖区平安网”。
民警了解社情民意。
220余场宣传活动、12.2万份宣传手册、1826条推送信息……反诈台账里，一组数据清晰勾勒出派出所开展反诈宣传的足迹。城关派出所构建“民警+网格”宣防体系，包片对接全镇16个村（社区）、48个居民小区网格，形成“警网融合、入网进群”常态化宣防格局。民警背着“反诈小喇叭”走村串屯、在网格群推送“防骗小视频”、给留守老人上门讲“诈骗套路”，还巧妙地将反诈宣传知识融入山歌中。2024年，城区电诈犯罪发案数同比下降66.14%，损失数同比下降69.04%，挽损金额同比上升200%。
“移动窗口”映笑脸，今年以来已办理跨省业务245件
“苏女士，您的户口簿办好了！”在政务服务中心户籍窗口，民警举着手机进行视频连线。屏幕那头，在江苏省务工的苏女士很是惊喜，“真没想到，不用请假来回跑，在手机上就能办！”民警笑着调出记录，“通过‘桂警通办’小程序上传材料，我们审核后制本直接邮寄到家，这一趟帮您省了不少路费和时间。”
为打通服务群众的“最后一公里”，城关派出所设立“移动窗口”，将户籍室搬进政务分中心“三合一”大厅，“一窗通办”让群众少跑腿。而“跨省通办”“上门代办”服务，则让15万名在外务工人员的急难愁盼问题有了着落。今年以来，城关派出所已办理跨省业务245件，为务工人员节约往返成本48万余元；上门服务196次，帮留守老人、残疾人解决了办证难题。
辖区有105家帮扶车间，是1.3万名群众在家门口就业的“饭碗”。城关派出所采取包联共建帮扶举措，打造“车间警务”，为帮扶车间提供“一对一”精准化警务服务。帮扶车间曾有2人因身份证过期耽误入职，车间警长带着设备上门，10分钟便完成信息采集。近3年来，帮扶车间零事故、零发案，有效助力了乡村振兴。
城关派出所的荣誉室里，全国一级公安派出所、全国公安机关成绩突出集体、全区“枫桥式公安派出所”等奖牌格外醒目。新民警跟着老民警结束一天的学习，在笔记本上写道：“原来，辖区的‘平安密码’藏在每一条‘反诈提醒’中，每一次‘围炉夜话’里，每一张‘跨省通办’的笑脸上。”
民警救助儿童。
民警为群众找回丢失手机，群众送锦旗致谢。
找回走失老人，家属送锦旗致谢。
执勤民警辅警将女孩送医救治。
编辑：诸葛丰翼