中国警察网讯 记者钟冉、通讯员罗永此报道：“双十一”期间，浙江省杭州市公安机关主动作为，全面启动“双十一”护航行动，从反诈预警、物流守护到共治保障，构建全方位立体化安全屏障，让消费者买得放心，让企业经营舒心。

“正规平台退款从不在私下操作，凡是让你添加私人账号的，都是诈骗。”11月7日，杭州市公安局联合市妇女联合会推出“安全购物双十一巾帼反诈进万家”直播活动，结合典型案例拆解诈骗伎俩，实时解答网友疑问。

针对“双十一”期间电信网络诈骗案件高发特点，杭州市公安局依托反诈中心数据平台，梳理出退款理赔、刷单返利、快递异常、虚假优惠四类高发电信网络诈骗案件类型，构建“预警—宣传—拦截—打击”全链条体系。96110反诈专线24小时运转，通过技术识别异常通话与资金流动，11月以来已精准劝阻潜在受骗群众6400余人次，阻断诈骗案件1000余起。

在线下，杭州公安机关同步推进反诈宣传。11月2日，杭州市公安局钱塘区分局金沙湖派出所民警联合街道社区、银行、志愿者等多方力量，在写字楼开展专题活动，通过案例讲解剖析“刷单返利”“冒充客服”等骗局。

“物流仓库人员密集、流动频繁，我们创新推出的五色管理法能快速区分人员归属，从源头化解矛盾。”杭州市公安局钱塘区分局闻潮派出所民警余世民介绍，钱塘公安提前对接物流企业，在详细了解业务量峰值时段与人员流动规律的基础上，推出五色管理法，为不同公司人员配发专属马甲，清晰标注所属公司及现场负责人信息，大幅提升物流效率和矛盾纠纷处置效率。

“双十一”期间，杭州公安组织社区民警、助企警务专员深入商超、园区、居民小区，开展“反诈赶大集”“警企恳谈会”等活动。他们还在高校、企业园区、科创园区设立反诈驿站，向群众发放反诈宣传手册、播放警示短片，将防骗知识精准送达新业态从业者与年轻消费群体。

杭州市公安局滨江分局依托物联网街“暖企小站”，设立服务站点，专门对接周边产业园企业，聚焦“双十一”期间电商企业高频需求，实时响应企业在经营纠纷调解、安保协助、咨询答疑等方面的诉求，第一时间协调解决各类问题，为企业安全运营保驾护航。

针对外卖骑手需求，杭州市公安局滨江分局高新派出所民警王静军创新设计“色彩编码+信息绑定”平衡车贴纸，以蓝底白字实现“一车一码”，帮助骑手在扎堆车辆中秒认座驾，有效减少因误骑他人车辆导致的纠纷，平均为每位骑手每天节省送餐时间15分钟，用精细化服务助力电商产业链高效运转。

杭州市公安局相关负责人表示，作为“电商之都”的守护者，杭州公安将持续深化打防管控宣各项举措，联动电商平台、凝聚内外合力，对涉诈黑灰产保持高压严打态势，为广大消费者和企业营造安全、诚信、有序的网络消费环境。（钟冉 罗永此）