“要把‘高效办成一件事’作为赋能航企发展、便利旅客出行的强劲动力，将服务、资源、效能向口岸一线倾斜，做深做细做实国门服务工作。”山东出入境边防检查总站青岛机场边检站相关负责人表示，将以更优举措让边检服务从“能办”向“好办易办”提档升级。

青岛机场边检站民警为出境旅客办理通关手续。徐哲 摄（资料图片）

惠企优服提效能

让航企办事“少跑腿、快办结”

口岸是对外开放的前沿，航企发展的堵点就是边检服务的着力点。青岛机场边检站将优化口岸营商环境、服务航企发展摆在突出位置，把“高效办成一件事”贯穿口岸服务全流程，以精准服务为航企发展赋能增效。

今年以来，青岛机场边检站坚持需求导向，组建专业普法分队，常态化开展“政策宣讲进航企”活动，把10余项便民利企举措“送到”一线，解读口岸通关、航空运输发展相关政策，面对面解答航企在航班申报、机组查验、货运通关等方面的疑问，精准破解航企发展堵点。

“边检的政策宣讲及时且全面，‘航班申报优化’‘机组查验便利化’这些举措直击运营痛点，申报流程简化了，效率提高了，我们更好地实现降本增效！”青岛机场集团营销委规划发展专员由衷点赞。

为实现口岸航企人员在航班申报时“一次办成”的目标，青岛机场边检站依托山东边检总站科创孵化基地，持续优化出境通关信息服务系统，实现航班申报要素“一屏显示”，让航企彻底告别“多头跑、反复跑”。同时，建立航企需求快速响应机制，对航企提出的服务需求第一时间响应，以边检“服务精度”提升航企“发展速度”。

便民利民优体验

让旅客通关“更便捷、更舒心”

青岛机场边检站聚焦出入境旅客急难愁盼，通过优化查验流程、精准服务特殊群体、完善应急处置机制等举措，让“高效办成一件事”体现在旅客通关的每一个环节，用暖心服务守护旅客平安、顺畅出行。

“从提交证件到查验通关，全程只用了几十秒，民警还主动讲解出入境便利政策，行程既省心又暖心！”3月14日，旅客李女士在青岛胶东国际机场办结出境手续后，对高效便捷的通关服务连连称赞。这是青岛机场边检站优化查验流程、提升通关效率的生动缩影。

面对旅客出行中的突发情况，青岛机场边检站建立快速响应处置机制，第一时间为旅客排忧解难。3月4日，入境旅客陈先生在候检途中不慎遗失行李箱。青岛机场边检站执勤四队民警接到陈先生求助后，第一时间调取视频图像系统、排查通道区域，联合机场地服部门，15分钟就帮陈先生找回遗失的行李箱。“行李箱里装着重要的证件和礼物，这么快就找回来，太感谢你们了。”拿到失而复得的行李箱，陈先生连连向民警道谢。这样的暖心场景，在口岸一线的日常工作中时常上演。

近期，青岛机场边检站接连收到旅客、航司送来的锦旗和感谢信，每一份认可背后，都是一段国门一线的暖心服务故事。

砺能赋能强本领

让民警履职“更高效、更专业”

队伍是守牢国门安全、服务发展大局的根本支撑，青岛机场边检站锚定统筹发展和安全核心要求，以砺能强基、提质赋能为核心抓手，全方位提升民警履职能力，让民警在岗位上能办事、快办事、办成事。

“要追求风险防控能力更优的全方位开放，我们必须加强国门安全防控，提升口岸治理效能，这是职责使命，更是行动指南。”3月下旬，一场专题研讨活动在青岛机场边检站执勤六队热烈开展，教导员周旗结合口岸执勤中查获的违规案件、应急处置的实际场景，深入剖析总结经验做法，进一步提升民警应急处置能力。

“边检的政绩，不是表面的成绩数字，而是旅客通关的顺畅便捷、国门防线的坚不可摧、群众心中的安心信赖。”新警黄梦梦听着身边老民警分享扎根国门、践行使命的故事，对这份职业有了新的认识，在学习笔记上写下自己的心得体会。

青岛机场边检站深化“老民警传帮带”机制，由业务骨干、资深民警与新警结对子，从证件鉴别、查验流程、应急处置等方面开展手把手教学，帮助新警快速熟悉岗位业务、掌握履职技能，招录的新警均能在短时间内独立完成查验工作，为口岸高效运行筑牢队伍基础。

青岛机场边检站将持续以“高效办成一件事”为工作牵引，在惠企服务、便民通关、队伍建设等领域推出更多务实举措，以更优的口岸服务、更实的工作作风，为促进高水平开放、服务高质量发展、维护高水平安全贡献边检力量。