近日，河南省安阳县公安局白璧派出所辖区住户王先生将一面锦旗送到民警手中，感谢民警主动介入调解，多番奔走协调，成功化解了他与邻居长达一年多的矛盾纠纷。

据了解，2025年初，王先生因楼上住户空调外机运行时产生的持续噪音，叠加其日常生活声响，长期影响他正常休息。他多次上门沟通，希望对方采取降噪措施，却始终未能达成一致。随着沟通次数增多，双方语气愈发激烈，从最初的理性协商逐渐演变为争吵谩骂，甚至多次在楼道内争执，邻里关系彻底破裂。其间，物业公司虽多次介入调解，但因双方情绪对立严重，始终未能有效化解。2026年1月初，双方再次因此事爆发激烈冲突，无奈之下，王先生选择报警求助。

接到警情后，民警第一时间赶赴现场处置。到达现场时，双方仍在激烈争执、情绪激动。民警先耐心安抚双方情绪，待两人冷静后，分别倾听各自诉求，详细了解矛盾根源与过往纠纷细节。得知噪声问题已困扰双方一年多，民警深知仅靠简单劝导难以从根本上解决问题，便制定了“先稳情绪、再查根源、法理相融、多方联动”的调解思路。

调解过程并非一帆风顺，双方因改造方案、费用承担等问题再次陷入僵持，甚至一度拒绝沟通。民警并未气馁，而是多次上门走访，反复与双方沟通协调，还主动联系小区物业、专业空调维修人员，共同商讨空调外机降噪改造的可行性方案，对比不同改造方式的效果与成本，为双方提供务实参考。

经过民警十余次耐心细致的调解与奔走，从法理层面厘清权责，从情理层面疏导心结，双方顾虑与对立情绪终于被打消。随后，楼上住户同意尽快为空调外机加装减震垫、隔音棉以降低运行噪声，并承诺合理调整日常活动时段；楼下住户也对过往过激的沟通方式表示歉意，愿意谅解对方改造期间的不便。双方最终握手言和、签订调解协议，持续一年多的噪声纠纷得以彻底化解，两户居民生活重回安宁，邻里关系也得到明显缓和。