“郭所长，又来转一转啦！”清晨的内蒙古自治区准格尔旗薛家湾镇，早点铺老板笑着和郭文彦打招呼。 郭文彦是准格尔旗公安局薛家湾第二派出所所长。从禁毒一线到刑侦战场，从法制审核到派出所管理，郭文彦辗转多个岗位，是一名名副其实的“多面手”。他曾荣立个人三等功1次，获市公安局嘉奖1次，被评为准格尔旗“十佳执法标兵”“全旗优秀政法干警”“全旗最美警察”。

郭文彦在社区手把手教老人安装使用“国家反诈中心”App。张诗铭 摄“化解矛盾，要真正解开群众的心结” “化解矛盾不是简单地判个对错，而是要真正解开群众的心结。”这是郭文彦在基层工作中最深的体会。 2023年夏天，辖区居民高某与刘某因停车问题发生口角，继而升级为肢体冲突。尽管已依法对高某作出处罚，但赔偿问题让两家关系剑拔弩张。第一次上门调解，刘某直接把郭文彦挡在门外：“谁来都没用！” 郭文彦没有气馁。第二天，他带着社区干部再次登门。这一次，他没有急着讲法律、说道理，而是静静听刘某倾诉了两个小时的委屈，等到对方情绪平复后，他才从法、理、情多个角度耐心沟通。 经过5次上门调解，双方终于握手言和。签完调解协议的那天，刘某握着郭文彦的手感慨：“郭所长，您是真心为我们着想。” 为了将矛盾纠纷化解在萌芽状态，郭文彦创新组建了17支“准格尔义警”队伍。从社区网格员、快递小哥到安达救援队员，320名义警成为遍布街巷的“平安哨兵”。同时，他积极推动“庭所衔接”“律师进所”机制，让专业力量深入调解一线。 “安全是群众最实在的获得感” 在郭文彦看来，守护平安既要“铁腕”，也要“巧劲”。他牵头推进“两队一室”改革，把辖区划分成16个警务区，通过“民警+辅警+义警”的组合，织密社会治安防控网。他推动27所学校装上一键报警装置，实现“互联网+”监管覆盖旅店、物流等行业，社区民警通过手机即可开展远程巡查，“科技得用在刀刃上，让群众看得见安全。”郭文彦说。 面对电信网络诈骗，郭文彦主动当起“反诈宣传员”。每逢赶集日，他就在集市入口摆起“反诈地摊”，用本地方言讲解最新诈骗手法；进社区时，他手把手教老人安装使用“国家反诈中心”App；在辖区200多个微信群里，他每日定时发布预警提示。针对不同群体，他还定制了差异化的宣传方案：对老年人重点讲解“保健品诈骗”，对上班族着重剖析“刷单诈骗”，对学生群体则强调“游戏账号交易诈骗”。 “郭所长的微信比闹钟还准时，每天早上都能收到他的反诈日报。”居民李大妈说。 “数一下人数，一个都不能少” 2024年8月25日深夜，突如其来的强降雨袭击薛家湾镇。地势低洼的五家渠片区积水严重。刚结束值班的郭文彦立即带领民警赶往现场。 “有人吗？还有人在吗？赶紧出来！”郭文彦带头蹚进齐腰深的水中，挨家挨户拍门呼喊。救援过程中，他发现一位七旬老人因行动不便被困家中，二话不说背起老人就往外走。经过3个小时的紧张救援，11名受困群众全部安全转移。 当最后一位群众被安置妥当，郭文彦的警服早已湿透。“数一下人数，一个都不能少”，郭文彦的这句话，成了暴雨夜里最温暖的承诺。 今年10月，因工作需要，郭文彦调任薛家湾第二派出所所长。消息传开后，不少群众自发来到派出所为他送行。“郭所长为我们做了太多实事，真舍不得他走。”社区居民王大爷动情地说。 履新第一天，郭文彦又揣着笔记本下了社区。“地方变了、岗位变了，但老百姓的事儿没变。”郭文彦说，派出所工作不是独角戏，“得跟群众心往一处想、劲往一处使，才能守住一方平安。”

编辑：刘军