12月24日，江苏省无锡市公安局梁溪分局北大街派出所综合指挥室内，民警孔瑜紧盯着电子屏幕处置警情，指令在电台中穿梭……办公室里的30多面锦旗见证着她和同事的点滴付出。作为综合指挥室的指挥长，她带领这个平均年龄不到30岁的团队，逐渐成长为派出所强有力的“中枢大脑”。

与骗子赛跑

2023年1月，孔瑜从社区民警转岗至综合指挥室。经过两年多的历练，她从指挥调度的新手成长为行家里手，对警情处置流程、辖区路况更是了然于心。

“警力在哪里？装备是否齐全？能否第一时间到位？”这三个问题，是孔瑜指挥调度时的“必修课”。一面写有“反诈先锋、守护百姓”的锦旗，见证了一场与诈骗分子的极速较量。

今年5月的一天，北大街派出所综合指挥室接到市公安局反诈中心的预警指令：辖区刘奶奶正在遭遇电信网络诈骗。诈骗分子以刘奶奶“孙子涉嫌违法被逮捕”为由，要求她将20万元存款取出，由专人上门取钱“办手续”。

“必须争分夺秒劝阻，不能让骗子骗走了老人的养老钱！”孔瑜持续拨打刘奶奶的电话，同时指令距离刘奶奶住处最近的巡逻民警立即前往当面劝阻，还通过研判联系上刘奶奶的女儿协助沟通。

经过半个小时的多方联动，民警在刘奶奶就要取出20万元现金时成功劝阻，为老人保住了养老钱。

从电话占线时的万分焦急，到面对面劝阻时的化险为夷，这场与骗子赛跑的结果，最终定格在老人紧握的双手和哽咽的感谢中。

小案不小办

“你们守护的是我奋斗的底气！”一面来自外卖小哥的锦旗让孔瑜和团队成员十分感动。原来，10月17日，外卖小哥的电瓶车被盗，遂报警求助。孔瑜和战友全力研判，不仅侦破案件，找回了外卖小哥的电瓶车，还打掉了一个盗窃团伙。

“群众的事，再小也是大事。”这是孔瑜刚从警时师父对她说的话，也是她如今在综合指挥室常挂在嘴边的话。案件破了不算完，孔瑜“做深一步”，经过研判，她发现辖区盗窃电动车的电瓶案件发案时间集中在23时至次日3时，地点多分布在地铁站、商业街区周边。“要把警务工作做在前面。”孔瑜提出对辖区地铁站、商业街区、医院等重点部位开展针对性巡逻蹲守。

11月7日晚，北大街派出所民警辅警巡逻到某地铁站出口时，发现一名形迹可疑的男子正在对路边电动车“下手”。民警辅警立即抓捕，在嫌疑人携带的背包中，查获装有4块刚盗窃得手的电瓶。

从快速“破一案”到深挖“打一伙”，再到精准“防一片”，一次次主动出击，守护的正是千千万万奋斗者的底气与安全感。

迎战台风天

在众多锦旗中，一面写着“人民卫士，一心为民”的锦旗背后，藏着一个孔瑜和同事在台风天里与时间赛跑的故事。

今年7月31日，这是一个台风天，北大街派出所接到市公安局指挥中心紧急指令：一名患有阿尔茨海默病的七旬老人走失。

“时间就是生命！”孔瑜立即启动紧急寻人机制，她迅速调取公共视频资料发现，老人最后出现在锡澄路一带，随后便没了踪迹。孔瑜沉着应对，果断将现场警力分为两组：一组对沿街商铺走访询问，另一组带着家属在周边进行搜索。她在综合指挥室继续深度研判。

根据老人的身体状况，孔瑜判断其行走距离有限，很快精准划定了重点搜索区域。经过努力，搜寻警力在距离老人消失位置800米的某酒店大堂，找到了浑身湿透的走失老人。

“现代警务正在向智慧化、精准化转型，我们青年民警更要主动拥抱变化。”谈及未来，孔瑜眼神坚定。如今，孔瑜正在研究如何将新技术更好地应用于预警研判，希望构建更精准的治安要素预测模型。在她看来，每一次指挥调度、每一起警情的成功处置，都是科技与经验的完美融合，更是青年民警责任与担当的生动诠释。