“我丈夫因病瘫痪在床，他的身份证马上就要过期了，你们能不能上门帮忙办理更换手续？”4月20日，家住福建省顺昌县双溪街道的何女士，拨通电话向公安机关求助。

接到求助后，顺昌县公安局城关派出所社区民警第一时间响应，带领“五进”服务小组，携带移动办证终端主动上门。在何女士家中，民警发现她的丈夫黄先生长期瘫痪在床、自我意识较弱，且因患病导致指纹模糊不清，证件照拍摄、指纹录入难度较大。在家属的配合下，民警手把手为黄先生采集指纹，小心搀扶他坐在椅子上，耐心调整拍摄角度，完成人脸信息采集。经过1个小时的努力，民警顺利完成身份证换领全部流程。

连日来，顺昌县公安局聚焦群众急难愁盼问题，立足公安职能，扎实开展“五进”行动，推动公安政务服务进村居（社区）、进企业、进校园、进商圈、进网络，将服务触角延伸至社会治理的神经末梢，全力护航高质量发展，努力提升群众获得感、幸福感、安全感。

“五进”行动开展以来，顺昌县公安局利用新媒体平台，向社会发布上门服务、专场服务活动通知，组织社区民警在常态化走访中精准摸排群众需求，统一登记、细致服务，推出特事特办、上门服务等暖心举措。

除了入户上门为群众办理居民身份证，顺昌县公安局还常态化开展宣传下乡活动。“跨省跨市一样能办，如果有需求还可以加急寄送。”顺昌县公安局治安大队民警在郑坊镇榜山村宣讲“五进”政策，吸引群众纷纷前来咨询。在现场，民警手持证件办理一览表，向群众详细讲解身份证、居住证等业务的办理流程、所需材料及注意事项，并普及人口管理相关法律法规。

为进一步延伸公安政务服务触角，顺昌县公安局结合“五进”行动，现场向群众开展法律法规、政策举措宣传。民警走进村居与群众面对面交流，耐心解答疑问，让群众听得明白、记得清楚，将群众的“问题清单”转化为“满意清单”，营造懂法规、明流程、便捷办的良好氛围。

一系列便民举措的落地，赢得了辖区群众的广泛赞誉。“以前办身份证要跑很远的路，现在民警直接上门给我们讲政策、送证件，真是太贴心了。”郑坊镇榜山村村民吴女士握着民警送来的身份证激动地说。据介绍，4月14日以来，针对困难群体需求，顺昌县公安局郑坊派出所已开设宣传、服务专场2场次，提供上门制证、送证等服务2场次。